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企業公告

非銀行支付機構關于風險事件、風險損失及客戶投訴處理等情況的公告

點擊數:6413    發布日期:2019-02-12

 

尊敬的客戶,您好!

按照中國人民銀行相關規定及要求,現將2018年度風險事件、風險損失、投訴處理等情況公告如下:

一、我公司嚴格按規定存儲客戶身份信息和交易信息,並采取有效措施保護其相關信息安全。2018年度未出現信息泄露等風險損失,無相應賠付。

二、我公司建立了重大風險預警機制和突發事件應急處理制度。2018年未發生賬戶泄露類風險事件,未發生資金損失類風險事件。

三、2018年度收到投訴85件,其中服務類投訴11筆,業務類投訴74筆,回複率100%,用戶滿意度100% 

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